BRASIL
SEBRAE reforça governança e performance com projeto inovador em parceria com a TOTVS
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Solução unificada otimiza segurança, performance e atendimento em 27 unidades, atendendo mais de 7 mil funcionários
São Paulo, julho de 2025 – O SEBRAE NACIONAL (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) elevou sua governança ao conduzir um projeto que utiliza soluções da TOTVS para fortalecer a segurança e performance de suas operações. A aplicação foi tão bem-sucedida que a iniciativa foi reconhecida no Prêmio TOTVS Brasil que FAZ 2025 em duas categorias: Prestadores de Serviços e Empresa do Ano. Referência e pioneira no setor de tecnologia, a premiação reconhece e dá protagonismo aos clientes da companhia que conquistaram resultados positivos no negócio com o apoio da sistemas e plataformas da TOTVS.
Presente no SEBRAE NACIONAL desde 2004, o ERP TOTVS Backoffice – Linha RM passou por um processo de centralização dos bancos de dados em 2021 e agora, com o novo modelo, reforça a gestão estratégica de toda a estrutura nacional, com alto nível de governança. Com a unificação da estrutura e adoção do modelo “ERP como serviço”, a iniciativa passou a ser um elemento estruturante da governança do Sistema SEBRAE, gerando dados nacionais essenciais para a gestão orçamentária, o monitoramento estratégico e a integração com outros sistemas da organização.
“O projeto trouxe mais segurança, disponibilidade, produtividade e melhoria da gestão interna e do funcionamento organizacional do SEBRAE, garantindo uma performance otimizada e um atendimento de excelência para as 27 Unidades espalhadas pelo Brasil”, explicou Diego Almeida, CIO do SEBRAE.
Entre as tecnologias implementadas pelo SEBRAE destaca-se a TOTVS Cloud, nuvem proprietária da TOTVS que, além dos ganhos citados pelo Diego Almeida, também permite otimizar a operação, eliminar gargalos de infraestrutura e melhorar o desempenho, com suporte especializado e atendimento personalizado. Além disso, o TOTVS iPaaS, sistema desenhado para orquestrar as integrações do sistema de backoffice da TOTVS a fim de interpretar os protocolos de mensagem disponíveis no mercado, permitindo integrar sistemas legados por APIs, e o TOTVS Fluig, plataforma que simplifica a rotina e proporcionando uma experiência de usuário mais fluida.
Um dos desafios do SEBRAE era a expansão e segurança. A adoção das soluções TOTVS proporcionou integração via APIs, monitoramento contínuo e suporte preventivo, garantindo alta disponibilidade e desempenho robusto.
“Para a TOTVS, é uma honra apoiar uma instituição como o SEBRAE em um projeto dessa magnitude e impacto. A parceria reforça nossa vocação para entregar tecnologia de ponta com governança, confiabilidade e visão estratégica. Unificar a operação de 27 unidades com alta disponibilidade e atendimento especializado é uma conquista conjunta que demonstra o poder transformador do nosso portfólio quando alinhado a um cliente comprometido com a inovação e a excelência na gestão pública”, reforça Felipe Vespermann, diretor de Setor e Interesse Público da TOTVS.
Para saber mais sobre o portfólio de soluções da TOTVS, acesse o site.
Sobre a TOTVS
Maior empresa de tecnologia do Brasil, a TOTVS cria soluções para potencializar a evolução das pessoas e das empresas. Com mais de 70 mil clientes no Brasil e em diversos países da América Latina, possui um ecossistema completo de tecnologia baseado em 3 unidades de negócio: TOTVS Gestão, com ERPs, soluções cross e sistemas especializados que garantem mais produtividade, eficiência e governança; RD Station, com ferramentas digitais de marketing, vendas e relacionamento para as empresas impulsionarem seus negócios e crescerem; e TOTVS Techfin, o ERP banking que oferece soluções de crédito B2B e pagamento para ampliar, simplificar e democratizar o acesso das empresas a serviços financeiros. Nos últimos 5 anos, a TOTVS investiu R$3 bilhões em pesquisa e desenvolvimento, com destaque para Inteligência Artificial, buscando inovar cada vez mais para ser o trusted advisor de seus clientes. As empresas que movem o país confiam na TOTVS. O Brasil que faz faz com TOTVS.
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